الأسئلة الشائعة

تصفّح الأغراض من الصفحة الرئيسية، افتح الغرض اللي يعجبك، اختر تاريخ الاستلام والإرجاع، وأكمل الحجز. بعد التأكيد تنسّق مع صاحب الغرض لموعد التسليم المباشر.

سجّل دخول، اضغط "أضف غرضك"، اختر إذا كان للإيجار أو البيع أو الاثنين، وحدد القسم والسعر ووصف الغرض. الإعلان يمر بمراجعة سريعة من فريقنا قبل ما يظهر للعامة.

كل إعلان جديد يمر بمراجعة يدوية أولاً للتأكد إنه مطابق لشروط المنصة، وبعدها يُنشر للعامة. تقدر تتابع حالة إعلانك (قيد المراجعة / منشور) من لوحتك.

مبلغ التأمين مبلغ يحدده صاحب الغرض كضمان، يُحجز عند تأكيد الحجز ويُفرَج عنه تلقائيًا للمستعير بعد إرجاع الغرض بحالته الأصلية، إلا إذا كان فيه نزاع مفتوح على الحجز.

استعير تأخذ نسبة عمولة على كل عملية إيجار مكتملة، تُخصم تلقائيًا من المبلغ الإجمالي — السعر اللي تشوفه عند الحجز شامل كل شي وما فيه رسوم مخفية.

نعمل حاليًا على تفعيل الدفع الإلكتروني عبر مدى والبطاقات الائتمانية وSTC Pay وتابي وتمارا. المنصة لا تقبل الدفع النقدي إطلاقًا لضمان حماية الطرفين وتوثيق كل عملية.

أرباحك تُحتسب وتصير مستحقة فقط بعد ما يستلم المستعير الغرض ويرجعه وتأكد حالته — حجز جاري أو بانتظار التسليم ما يُحسب من أرباحك بعد. بعدها يحوّلها فريق الإدارة يدويًا لحسابك البنكي (آيبان) مع إيصال تحويل.

كل تحويل يوصلك له إيصال بنكي مرفوع من فريق الإدارة، تقدر تشوفه من "لوحتي ← سجل تحويلاتي"، ويبيّن رقم الحجز المرجعي المرتبط بكل تحويل.

تقدر تفتح نزاعًا على الحجز من صفحته، وفريق استعير يراجع الموقف (بما فيه صور الاستلام والإرجاع إن وجدت) ويقرر الحل المناسب — إفراج كامل، جزئي، أو خصم من مبلغ التأمين.

نطلب رقم جوالك أو بريدك فقط لتسجيل الدخول عبر رمز تحقق لمرة واحدة، وما نطلب كلمة مرور. تحديد موقعك عند نشر إعلان اختياري بالكامل ويُستخدم فقط لتسهيل ترتيب الأغراض القريبة منك.

راسلنا في أي وقت على esteer.founder@gmail.com، أو تابعنا على حساباتنا بمنصات التواصل @Esteer_App وراسلنا مباشرة من هناك.